服务与支持

购买与交付

如何购买？

登录后，在产品页选择套餐并点「立即购买」。按订单页提示，用微信或支付宝扫码付款，再返回页面点「我已支付」。订单与处理进度可在我的订单查看。

如何申请免费试用？

在产品列表选择想体验的工具，注册并登录后，到对应产品页点「申请 10 天试用」。每个账号对同一产品可申请一次，试用期从申请时开始计算，无需绑定支付方式，到期不会自动扣费。下载并安装后，使用同一个账号登录即可体验；是否支持试用，以各产品页为准。

付款后如何获取产品或授权？

付款后需人工核对到账，通常几分钟内处理。授权、下载链接或激活信息会按产品的交付方式显示在订单详情中；软件授权也可在账号中心查看。代充、素材代下等人工服务，按对应产品页的流程交付。

已付款，订单还没更新怎么办？

先确认已在订单页点「我已支付」，再到我的订单查看状态。如长时间未更新，或急需使用，请将订单号和付款截图发至微信 lutos2013，方便核对。

如何咨询定制开发？

将使用场景、需要实现的功能和期望交付时间发至 ybs43420@qq.com，可附参考页面或文件。确认需求、报价与交付范围后再开始开发。

能开发票吗？

可开具个体工商户增值税普通发票。付款后，请将订单号、发票抬头与税号通过邮箱或微信发送给我们。

购买前确认

购买前需要确认什么？

请先核对产品功能、系统要求、适用软件版本和交付方式。支持试用的产品，建议先试用再购买；不确定是否适合自己的需求，可先通过邮箱或微信咨询。

购买后可以退款吗？

已下载、交付的数字化商品及定制商品，依法不适用七日无理由退货的，不支持无理由退款。未交付、未开始处理或存在产品缺陷的订单，请联系我们核实处理；依法应退款的情形不受影响。具体条件见服务条款。

更新与技术支持

如何下载最新版本？

同一大版本内的修复与改进免费。请到对应产品页查看下载入口与安装说明；需要登录或购买后下载的产品，按页面提示操作即可。已购授权与有效期可在账号中心查看。

支持范围包括哪些？

提供产品安装、使用问题答疑与自身缺陷修复。新增功能、专属改造或集成到现有项目，按定制开发另行沟通范围与报价。

遇到问题，如何更快获得帮助？

请通过微信 lutos2013 或邮箱 ybs43420@qq.com 联系我们，说明产品名称、系统与软件版本、操作步骤，并附报错截图或录屏。订单相关问题请附订单号；请勿发送密码、验证码等敏感信息。